Frequently Asked Questions
DocuSign ist ein Anbieter für eine Plattform zur Signierung von Dokumenten unter Einbindung von externen Vertragspartnern. DocuSign ist mit einer der am weitesten verbreiteten Anbieter auf dem Markt Quasi-Standard, weshalb die Plattform DocuSign auch in der DZ BANK verwendet wird.
Die Begriffe „digitale Signatur“ und „elektronische Signatur“ werden oft gleichbedeutend verwendet, bezeichnen aber eigentlich verschiedene Dinge. Beide werden digital erstellt und auf Dokumenten angewendet. Allerdings können digitale Signaturen zusätzliche Sicherheit bieten, indem mithilfe einer speziellen Technologie die Signatur verschlüsselt und die unterzeichnende Person authentifiziert wird (z.B. 2-Faktoren-Authentifizierung, Zertifikate). Digitale Signaturen sind also eine bestimmte Art von elektronischer Signatur und haben eine höhere Beweiskraft. In unserer Bank sprechen wir von „einfachen“ eSignaturen (siehe „elektronische Signatur“) und „fortgeschrittenen“ oder „qualifizierten“ eSignaturen (beide letztere entsprechen den o.g. digitalen Signaturen).
Mit der Veröffentlichung der europäischen eIDAS-Verordnung (Nr. 910/2014 des Europäischen Parlaments und des Rates aus 2014) und der Umsetzung in das nationale Recht (eIDAS-Durchführungsgesetz aus 2017) wurden die gesetzlichen Grundlagen für die elektronische Unterzeichnung von Verträgen geschaffen.
Nein, um von der DZ BANK mittels DocuSign versendete Dokumente zu signieren ist kein Vertrag mit der DZ BANK oder DocuSign nötig. Jedoch wird für eine qualifizierte Unterschrift (QES) ein lokales Unterzeichnerzertifikat entsprechend eIDAS Verordnung benötigt.
Ja, es gibt nur wenige Ausnahmen, welche noch eine händische Unterschrift benötigen. Bitte sprechen Sie dazu Ihre Ansprechpartner in der DZ BANK an.
Grundsätzlich können alle Verträge/Dokumente/Formulare im geschäftlichen Verkehr mit der elektronischen Signatur unterschrieben werden. In einigen Fällen ist weiterhin eine WetInk Unterschrift notwendig. Bitte sprechen Sie dazu Ihre Ansprechpartner in der DZ BANK an.
Im Alltag sind wir immer wieder mit betrügerischen E-Mail konfrontiert. So kann es auch Versuche geben, Sie mittels gefälschter, angeblich von DocuSign kommende E-Mails, auf gefährliche Internetseiten zu leiten. An den folgenden Punkten können Sie erkennen, dass die Aufforderung von uns versendet wurde:
- Der korrekte Absender lautet: DocuSign EU System
- Die E-Mail enthält den Namen und die E-Mailadresse eines Mitarbeitenden der DZ BANK.
- Es wird das Logo der DZ BANK AG angezeigt (evtl.müssen Sie dazu in Ihrem E-Mailprogramm das Laden der Bilder aktivieren)
Falls Sie aus Sicherheitsgründen nicht dem Link folgen wollen, gehe Sie auf die Internetseite "https://www.docusign.com/" und dort auf "Access Documents" bzw. "Auf Dokumente zugreifen" (ganz oben rechts auf der Seite). Auf der sich dann öffnenden Seite geben Sie den in der E-Mail unter alternative Signiermethode angegebenen Sicherheitscode ein.
