DIE BESCHWERDE-LEITSÄTZE DER DZ BANK

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unsere Kunden jederzeit mit bedarfsgerechten Produkten und Dienstleistungen zu versorgen. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden nicht zur ihrer völligen Zufriedenheit erfüllen konnten.
Wir möchten daher alle Kunden einladen, uns Kritik, Anregungen oder Lob mitzuteilen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und wollen unsere Leistungen kontinuierlich verbessern, um so noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.

In unseren Beschwerde-Leitsätzen finden Sie einige grundlegende Aussagen zum Umgang mit Beschwerden in der DZ BANK sowie einige ergänzende Informationen.